Mittels Direkt-Marketing ist die persönliche Ansprache von (potentiellen) Kunden möglich. Kennzeichnend für das Direkt-Marketing ist die im Gegensatz zum normalen Online-Marketing die Responsemöglichkeit.

Das Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) bezeichnet ein Kundenbeziehungsmanagement, welches vorrangig auf die Verwendung elektronischer Medien (Internet, E-Mail, Mobile) abzielt. E-CRM und im Rahmen dessen durchgeführte Maßnahmen ermöglichen dem Unternehmen, detaillierte Informationen über die Kunden bzw. deren Gewohnheiten oder Vorlieben zu erfahren, die Kundentreue zu erhöhen sowie mögliche Marketing- bzw. Vertriebspotenziale auszuschöpfen.

E-Mail-Marketing / Newsletter (E-Magazin)

Durch ein E-Mail-Marketing ist die Ansprache einer Vielzahl von Nutzern und Interessenten mit standardisierten oder personalisierten Inhalten möglich. Gegenüber einem gedruckten Direkt Mailing ist die Online-Variante kostengünstiger, detailliert messbar (u.a. Öffnungsrate, Klickrate) und schneller!

Unsere Leistungen:

• Konzeption / Idee / Gestaltung von Newslettern
• Bereitstellung und Einrichtung eines Newsletter-Systems auf Template-Basis
• Implementierung einer E-Mail-Adressen-Verwaltung mit Schnittstelle zum Internetauftritt per separates Eintragsformular und/oder in Kombination mit Gewinnspielen, etc.
• Pflege der E-Mail-Adresslisten (Listen-Hygiene)
• Programmierung (HTML, Flash, Text)

Der Newsletter kann durch den Kunden mit Hilfe des Newsletter-Systems versandt werden. Alternativ übernehmen wir den Versand im Auftrag des Kunden.

Weitere Informationen zum » Newsletter-System

E-CRM: Direkt-Mailing-Feedback

Das Direkt-Mailing-Feedback ist Bestandteil eines kommunikativen CRM. Aufgabe dieser E-CRM-Lösung ist es, die Meinungen einer registrierten Kundengruppe, welche z.B. per Post ein Direkt-Mailing mit einer Produktprobe erhalten haben, zu speichern und eine statistische Auswertung zu festgelegten Fragen zu ermöglichen.

Features des Direkt-Mailing-Feedback

• individualisierte Ansprache von einzelnen Kunden bzw. Kundengruppen
• Hinzufügen/Editieren/Löschen von skalierten und offenen Fragen
• statistische Auswertung des Kunden-Feedbacks in passwortgeschütztem Bereich

Zum Direkt-Mailing-Feedback kann bereits im Direkt-Mailing selbst, also im Brief, oder im Nachgang per E-Mail-Newsletter eingeladen werden. Die Kunden-Daten werden einer ständig aktualisierten Kunden-Datenbank entnommen.
Durch die Möglichkeit, dass die Kunden ihr Feedback abgeben können, fühlen sich diese ernst genommen, was eine Erhöhung der Kundenbindung zur Folge hat. Das Kunden-Feedback eignet sich auch hervorragend im Rahmen einer Online-Marktforschung.

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